今日はクレームの日 クレームは技術向上の元
2021/09/06
今日は 何の日 9月6日は
「クレームの日」です
9(く)と6(む) で
クレームなんだそうです
クレームの日の意義は
クレームを相手からの
ありがたい問題提案として
とらえ前向きに対処する
毎日の幸せは
ご先祖さまのおかげ
御墓掃除は こころを磨きます
岐阜のお墓クリーニング専門部隊
こころを磨く 「磨き専隊」です
ブログ更新 414日目
でね 今日
ありがたいクレームを
タイミングよく受けました
これです
文字の中の色が薄くなってると
指摘頂きました
完了時の写真ですが
画像が荒く細かいところが
確認できないけど
ペンきが薄かったかなとは
反省しています
何でかなと思います
この日は雨が降っていて
シートをかぶせて帰った
覚えがあります
次の日は雨が降って
いなかったので
施工の続きをしましたが
シートの中が蒸れて
ペンキが乾いて
いなかった部分が
あったことを覚えています
そうか いつもと違う
やり方をしていたんだな
とにかく 現物確認して
そこから 要因を考え
再現できるか 実験が必要
この事例が私の技術を
向上させてくれるので
ありがたいクレームです
明後日 修正する予定です
はやく 現物を確認したくて
ウズウズしています
それで 最近
文字ペイントのクレームが
続いています
この前は 文字が剥げて茶色の
下地が見えてるというクレーム
これは 虫のオシッコが着いていた
というオチがありましたが
この事例も非常に勉強に
なりました
クレーム対応するために
施工時のデータを
残していく事が
大切だと思いました
これから
どんなクレームが来るのか
分からないのが悩ましいけど
手を抜けば そこをついて
クレームが来るだろう
いま施工的に一番
こだわっているのは
文字ペイント入れだけど
一番こだわってない所を
なぜ こだわらないのか
考えたい
こだわる必要がないから？
こだわりようがないから？
こだわったら何かあるのか？
誰も気がつかない所に
伝える価値を見出だせば
心に訴える事が出来るかも
では また明日
コロナに負けるな
ご先祖様の 「ありがとう」が
届きますように
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磨き専隊
岐阜県岐阜市加納村松町1-15
電話番号：080-6969-1917
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